2月12日，在国家速滑馆“冰丝带”举行的北京冬奥会速度滑冰男子500米决赛中，中国选手高亭宇以34秒32的成绩夺得冠军，创造了新的奥运会纪录。当时正在看台上服务的张佳琛激动得从座位上跳了起来，旁边荷兰队的运动员和教练们也站起来鼓掌，并用荷兰语向她表示祝贺，恭喜中国选手夺冠。

       张佳琛，是北京外国语大学欧洲语言文化学院荷兰语教研室的专业教师，北京冬奥会期间成为“冰丝带”的语言服务志愿者，负责荷兰、比利时、德国和爱沙尼亚四个队的联络工作。

        “此次能参加北京冬奥会的志愿服务，还能跟运动员、教练员近距离接触，为他们提供力所能及的服务，我觉得自己超幸运。”张佳琛开心地告诉记者，“去年10月，我有幸参加了‘相约北京’测试赛的志愿服务，当时荷兰队也参加了比赛，我还跟荷兰队的领队约定北京冬奥会再见。没想到我真的来赴约了，熟悉的随队官员看到我，格外亲切，好似久别重逢的老朋友。”

        开赛前的3个小时来到场馆，认真查阅每日详细竞赛日程表，了解运动员的训练和比赛时间；主动到力量房等运动员训练场所、休息场所询问他们是否需要帮助，为进行适应训练的运动员提供必要的翻译和沟通服务；比赛结束后，引导获奖运动员到颁发纪念品的区域等候，并提醒他们需要注意的事项。这些都是张佳琛日常工作的内容。

        “对我来说，最具挑战的一项工作，就是要把这些外国运动员的名字和人认准、对上号，光荷兰队就有三四十人，压力还是蛮大的。他们都穿着同样的运动服，戴着口罩。上冰后，从头武装到脚，就更难辨认了，有种拆盲盒的感觉。”张佳琛说，“我只得通过一遍一遍地查看官方发布的各位运动员比赛时的照片、视频，尽可能地记住他们的长相和身形，以及一些明显的特征。”

        1991年出生的张佳琛，是土生土长的北京姑娘。2008年北京奥运会时，还在上高二的她因学业紧张没能参与，多少觉得有些遗憾。“今年，在家门口办冬奥会，我有幸能够参与其中，这对我来说，也算是圆梦了。”张佳琛说，“这次，我作为语言服务志愿者，直接为外国运动员和教练员提供服务。我上大学期间去荷兰做过交换生，现在在学校教的也是荷兰语；比利时人讲的是荷兰语，我出国留学去的就是那里；爱沙尼亚只有一位参赛运动员，他的教练还是荷兰人；我的父亲在德国西门子公司工作，会德语，受他的影响，我也学习了简单的德语。没承想，我就刚好为这四支队伍服务，真是太巧了。”

        “每次在信息台服务时，总会有运动员认出我来，主动过来跟我打招呼，不是叫我的荷兰名字‘Esmee’，就是叫‘Zhang’,感觉特别亲切，这也是对我工作的一种认可。”张佳琛说，“前两天，一位荷兰队的运动员在适应训练时不小心将发带弄丢了，我们几位志愿者协商后通力协作，很快就帮她找到了。送回去时，她很是惊讶。这看似是一件小事，却让我意识到了志愿服务细节的重要性。在冬奥场馆，我们的服务不是代表个人，也不是代表学校，而是代表整个国家的形象。”

        “我非常珍惜这次学习机会，通过和运动员、教练员的交流和沟通，学习了不少体育方面的专业术语和词汇，也是一种成长和进步。”张佳琛直言，“这些日子，在服务的同时，我见到了很多老将在赛场上拼搏，尽管他们有的并没有取得理想的成绩，但是从他们身上，我领悟到了奥林匹克精神的内涵，感悟到了体育之美。这段经历，我将终生难忘。”